Veelgestelde vragen
Welkom bij de FAQ van F13TS. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, service en webshop. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.
Bestellen & Verzenden
Wat is de levertijd van mijn bestelling 2
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je voor 15u? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 1-2 werkdagen geleverd.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestel je voor 15u? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen wordt je pakket binnen 1-2 werkdagen geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij een bestelling vanaf €40 betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaard verzendtarief.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact via ons contactformulier. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen of annuleren.
Retourneren & Ruilen
Hoe kan ik een product retourneren 2
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op via het contactformulier en vermeld je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je dan instructies voor de retourzending.
Hoe kan ik een product retourneren?
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op via het contactformulier en vermeld je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je dan instructies voor de retourzending.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Moet ik het gratis cadeau mee terug retourneren?
Wanneer je producten gaat retourneren en je komt zonder deze producten niet meer aan de besteding van meer dan €100, dan moet je het gratis cadeautje mee terug retourneren. Retourneer je het gratis cadeau niet dan zal er een bedrag van €10 in rekening worden gebracht bij het verwerken van de retour. Dit om te voorkomen dat er fraude wordt gepleegd.
Is jouw bestelling nog wel boven de €100 na het aftrekken van de producten die retour gaan, dan mag je het cadeautje houden.
Garantie
Hoe vraag ik garantie aan 2
Neem contact op via het contactformulier en vermeld je ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het defect. Wij nemen je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling.
Hoe vraag ik garantie aan
Neem contact op via het contactformulier en vermeld je ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het defect. Wij nemen je aanvraag zo spoedig mogelijk in behandeling.
Hoe lang heb ik garantie op mijn aankoop?
Bij F13TS heb je recht op één jaar garantie. We bekijken elk garantiegeval zorgvuldig.
